שאלות נפוצות
ברוב המקרים, המשלוחים שלנו מגיעים תוך 8-18 ימי עסקים, לא כולל זמן עיבוד של 1–4 ימי עסקים.
לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב שיעזור לכם לדעת איפה החבילה נמצאת בכל רגע.
מיד אחרי שאתם מבצעים הזמנה, נשלח אליכם אימייל עם אישור וכל הפרטים שלה.
אם לא קיבלתם את האימייל, כדאי לבדוק בתיבת דואר הזבל (ספאם). לא מצאתם? שלחו לנו מייל לכתובת [hello@mysticomfort.com] ונעזור לכם.
אפשר להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח, כל עוד הוא במצב חדש ובאריזה המקורית.
רוצים להחזיר? דברו איתנו במייל וננחה אתכם בדיוק מה לעשות.
שימו לב: המשלוח חזרה הוא באחריות הלקוח.
ברור! כל המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות של 12 חודשים.
האחריות מכסה נזקים שנגרמו משימוש רגיל במוצר. לפרטים נוספים, אפשר לקרוא את עמוד האחריות באתר שלנו.
פשוט! אחרי שהמשלוח יוצא, תקבלו מספר מעקב במייל.
תוכלו להשתמש בו בדף המעקב שלנו כדי לדעת בדיוק איפה החבילה שלכם נמצאת.
מצטערים לשמוע על זה! אנחנו כאן כדי לעזור.
שלחו לנו:
• תיאור קצר של הבעיה.
• תמונה שמראה את הפגם.
• מספר הזמנה או חשבונית.
כתבו לנו לכתובת [hello@mysticomfort.com], ונפתור את זה במהירות.
נכון לעכשיו, התשלום אפשרי דרך PayPal או באמצעות כרטיסי אשראי.
המערכת שלנו מאובטחת כך שתוכלו לשלם בראש שקט.
כן, אנחנו שולחים לכל מקום בארץ! אם יש בעיה עם הכתובת שהזנתם, ניצור איתכם קשר.
קל! אתם מוזמנים לשלוח לנו מייל לכתובת [hello@mysticomfort.com]
או למלא טופס באתר שלנו – ואנחנו נחזור אליכם בהקדם.