מדיניות משלוחים

 אנו ב-MystiComfort מחויבים להעניק חוויית רכישה חלקה ושקופה. להלן מדיניות המשלוחים שלנו:

 

1. זמני עיבוד ומשלוח

1.1. זמן עיבוד ההזמנה הוא 1–4 ימי עסקים.

1.2. זמני המשלוח המשוערים הם 8–18 ימי עסקים, בהתאם למיקום המחסן ומסלול השילוח.

1.3. זמני המשלוח אינם כוללים עיכובים הנובעים מתהליכי מכס או עיכובים שאינם בשליטתנו.

 

2. אפשרויות משלוח

2.1. המשלוחים מתבצעים לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, או לנקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח (בהתאם לזמינות השירות).

2.2. עם שליחת ההזמנה, יישלח אליך מספר מעקב באמצעות דוא”ל לצורך מעקב אחר סטטוס המשלוח.

 

3. עלויות משלוח

3.1. כל ההזמנות באתר כוללות משלוח חינם.

3.2. במקרים בהם נדרשת עלות משלוח חוזר (כגון כתובת שגויה), העלות תחול על הלקוח.

 

4. מיסים ועמלות

4.1. ייתכנו מסי יבוא, מע”מ או עמלות מכס על הזמנתך, בהתאם לחוקים המקומיים במדינת היעד.

4.2. תשלומים אלו הינם באחריות הלקוח בלבד ואינם כלולים במחיר המוצר או המשלוח.

 

5. עיכובים ואחריות

5.1. MystiComfort אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

5.2. במקרה של עיכובים חריגים, אובדן משלוח או נזק למוצרים במהלך המשלוח, אנו נבחן כל מקרה לגופו ונעבוד יחד עם חברת השילוח למציאת פתרון מתאים.

 

6. כתובת לא נכונה ואי-קבלת משלוח

6.1. על הלקוח לוודא כי הכתובת שסופקה בעת ההזמנה נכונה ומלאה.

6.2. במקרה של כתובת שגויה או אי-קבלת המשלוח, המשלוח יוחזר למחסנים שלנו, והלקוח יחויב בעלויות המשלוח החוזר.

 

7. מעקב משלוחים

7.1. לקוחות יקבלו מספר מעקב במייל לאחר שליחת ההזמנה.

7.2. יש לעקוב אחר ההזמנה באתר המעקב של חברת השילוח.

 

8. תקופות עומס

8.1. בתקופות חגים, מבצעים מיוחדים או עומסים לוגיסטיים (כגון נובמבר ודצמבר), ייתכנו עיכובים נוספים בזמני השילוח.

8.2. אנו נעשה את מירב המאמצים לעדכן את הלקוחות במקרה של עיכוב חריג.

 

פרטי יצירת קשר

לשאלות או בירורים נוספים בנוגע למשלוחים, ניתן לפנות אלינו:

• דוא”ל: hello@mysticomfort.com

 

MystiComfort מופעלת על ידי D&D HORIZONS LLC

כתובת רשומה: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA